Informations sur la livraison:

Nous proposons une livraison discrète gratuite sur toutes nos poupées sexuelles. Nous utilisons UPS et DHL pour expédier les commandes dans un emballage neutre et discret. La boîte neutre neutre et discrète ne mentionne aucunement le contenu de la boîte, elle est livrée parfaitement scellée et sécurisée.

Livraison gratuite au UK, dans les pays européens, et taxes incluses. Normallement, cela prendra 5 jours ouvrables par UPS.
Expédition gratuite vers, US, le Canada, l'Australie, normalement, cela prendra 7 jours ouvrables par UPS.

Vous recevez un numéro de suivi dans votre courrier électronique dès que votre commande est expédiée pour vous aider à suivre votre colis et la date de livraison. Nous n'utilisons pas votre courrier électronique ni vos informations personnelles pour quoi que ce soit d'autre.

Confirmation de commande:

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et pré-autorisé votre carte de crédit pour l'achat. Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation et vous contacterons par e-mail. Si vos articles sont disponibles pour expédition immédiate, nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.

Envoi de commande:

Si votre commande est en stock et que nous traitons les frais sur votre carte de crédit, elle sera expédiée le jour même ou dans un délai de 1 jour ouvrable. Nous vous ferons parvenir les informations de suivi dans les 48 heures suivant le départ de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les 3-5 jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@intimatehoney.com.

Dégâts:

Veuillez inspecter l'emballage de vos articles à leur arrivée. Si vous constatez des dommages, vous devez en prendre note lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles sont arrivés endommagés, envoyez des photos à service@intimatehoney.com et nous traiterons une réclamation d'assurance en votre nom.

Remboursements et retours:

En raison de la nature personnelle de nos produits et de notre secteur d'activité, les remboursements ne sont autorisés que si nous avons commis une erreur lors de l'expédition du ou des article (s) ou si celui-ci est défectueux. Nous accepterons les produits non utilisés avec un numéro d'autorisation de retour d'autorisation (RMA). N'essayez pas de retourner sans nous contacter au préalable. Vous pouvez nous envoyer un courriel à service@intiamtehoney.com et recevoir un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner le ou les articles. Nous aurons besoin de votre nom, numéro de commande, numéro de téléphone et motif de la demande de retour.
Les retours sont soumis à des frais de restockage de 20%. Si vous recevez un produit défectueux, les frais de restockage sont supprimés et nous remplacerons l'article avec plaisir.

Lors de la commande de produits sur ce site Web, il incombe au client de choisir le ou les produits souhaités. En effectuant un achat sur ce site Web, vous confirmez que vous comprenez parfaitement tous les termes et conditions énoncés ici (et dans notre clause de non-responsabilité) et que vous acceptez également tous les termes et conditions. La marchandise est éligible pour les retours dans le cadre de ces politiques dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour des raisons sanitaires, TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Lorsque vous recevez votre colis, vérifiez rapidement les éléments pour vous assurer qu'ils fonctionnent. Nous créditerons ou remplacerons uniquement les articles DÉFECTUEUX (ou les erreurs d’expédition commises par nous). Veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine dans les 30 jours à l'adresse que vous nous avez communiquée. Les articles retournés sans emballage d'origine ne seront PAS remboursés. Veuillez donc conserver tous les emballages pendant le délai de retour de 30 jours. Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez envoyer un courrier électronique à service@intimatehoney.com

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Nous avons des milliers de produits sur notre site. Certains produits ont des mesures et d'autres pas. Nous n'effectuerons pas de remboursement pour un produit sans mesures, (la raison étant due à la taille.) Assurez-vous que le produit que vous commandez répond à toutes vos exigences, y compris la taille, avant de passer votre commande avec nous.

Dans votre colis de retour, veuillez inclure:
Le bon de livraison.
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Une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement de l'article défectueux.
Si vous n'incluez pas de note, vous ne serez peut-être pas remboursé!

Remarque: dans le cadre du processus de retour, à la réception d'un retour autorisé, si l'article retourné s'avère en parfait état de fonctionnement, des frais de restockage de 25% seront appliqués.

Veuillez allouer jusqu'à 3 semaines pour recevoir votre remplacement ou votre remboursement.
Annulations:

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